Appeler un serrurier, comment ça se passe ?
À quoi devez-vous vous attendre lorsque vous appelez un serrurier ?
À un moment donné de votre vie, vous aurez inévitablement besoin d'un serrurier professionnel. Que vous vous soyez accidentellement enfermé à l'extérieur de votre maison ou que votre clé se soit brisée à l'intérieur de la porte, les serruriers sont des sauveurs absolus en ces temps difficiles et stressants. Imaginez le soulagement que vous éprouverez si vous êtes enfermé hors de chez vous par une nuit froide et que le serrurier s'arrête enfin dans votre allée ; vous avez été sauvé.
La première étape consiste à soumettre une demande de service. Ensuite, le service d'expédition de l'entreprise travaillera avec l'équipe locale pour trouver un technicien disponible pour vous aider. Le technicien vous contactera avec une estimation de l'heure d'arrivée. Le technicien vous posera également toutes les questions pertinentes et recueillera toutes les informations nécessaires pour déverrouiller votre porte.
Voici le processus pour appeler un artisan serrurier :
Les étapes suivantes du processus sont décrites ci-dessous afin que vous puissiez mieux comprendre le protocole typique à suivre lorsqu'un serrurier arrive. Vous apprendrez également les bases de ce que fait un serrurier lorsqu'il répare ou remplace une serrure cassée. Plus vous en saurez sur ce qui se passe, plus vous vous sentirez à l'aise. Le processus que suit généralement un serrurier est décrit ci-dessous.
Demander l'intervention d'un serrurier
Il s'agit de l'appel que vous, le client, passez à l'entreprise lorsque vous avez besoin de l'aide d'un serrurier. Idéalement, vous connaissez à l'avance un service de serrurerie d'urgence 24H/24, 7J/7, les week-ends et jours fériés. Sinon, vous devrez faire quelques recherches rapides sur votre téléphone avant de passer l'appel.
Coordination
Le service d'expédition de l'entreprise coordonnera l'appel avec un chef de service. C'est à ce moment-là que l'entreprise trouve un technicien de service disponible et géographiquement proche de vous. Si c'est en dehors des heures de bureau, il y a généralement au moins un technicien de garde à tout moment en cas de dépannage d’urgence.
Faire appel à un serrurier
Le technicien vous appellera pour vous informer de l'heure d'arrivée prévue et pour recueillir toute information pertinente. Ainsi, le technicien disposera de tous les outils et équipements dont il a besoin pour mener à bien la tâche qui lui est confiée.
Diagnostic du problème de serrurerie
A son arrivée, le serrurier évaluera le problème et vous donnera une estimation du coût de la réparation ou du remplacement de votre serrure, du temps nécessaire, etc. De cette façon, vous n'aurez pas de mauvaise surprise à la fin lorsque vous recevrez une facture pour les services.
Exécution de l'intervention
Après que le serrurier compétent aura répondu à vos questions lors de la phase d'évaluation, il effectuera les travaux de serrurerie proprement dits. Dans le cas d'un verrouillage, il s'agit de réparer ou de remplacer la serrure endommagée. Il existe de nombreux autres services qu'il peut fournir, cela dépend de ce dont vous avez besoin.
Fin du dépannage
L'étape finale consiste pour le serrurier à vous présenter une facture pour les services rendus. Il peut vous demander de payer immédiatement ou vous accorder un délai de 30 jours.
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